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 服务中心
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我们的承诺：
为了更好服务客户，确保客户的合法权益，解除客户的后顾之忧，为了进一步的扩大市场，更好的取得用户的信任，我厂在此作出如下承诺。
一 “三包”服务
1． 严格按照ISO9001标准组织原材料，零部件的采购和产品的生产、检查；
2． 本厂产品在一年内如出现制造时产生的质量问题实行三包（包修、包换、包退）；
3． 客户提出质量问题时，省内24小时、省外48小时内派人去现场处理；
4． 对电力行业，大型企业，国家重点工程，军事单位实行质量跟踪服务；
5． 大型变压器和批量变压器可无偿派人去现场吊检、安装；
6． 无偿向用户提供技术咨询；
7． 免费实行技术培训；
8． 出厂产品提供必要的技术文件和合格证书；
二 安装、调试、维修服务
1． 免费服务
（1） 产品“三包”期内，因产品本身的设计和制造问题。
（2） 大型工程项目或大件产品，根据双方协议。
2． 有偿服务客户未经允许自行拆卸安装产品造成的故障
（1）客户由于操作不当或工作环境恶劣的客户用电子流未接地或超负荷使用赞成的故障
（2）自然灾害如雷击或其他自然宽灾害造成的损坏
（3）产品出厂后超过保修期出现的故障如需我厂协助检修坏情况最高收费标准只收取成本费
（4）服务程度客户在使用产品的过程中，如果发现产品不能正常使用时应立即向我厂服务部咨询并将使用产品的型号规格出厂序号购买日期及详细说明，经领导提出处理建议后仍不能解决的，再派人到现场处理
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